Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat u vanaf de dag waarop u het artikel heeft ontvangen 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om voor retournering in aanmerking te komen, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt zijn, alle labels nog hebben en in de originele verpakking zitten. U moet ook de kassabon of het aankoopbewijs kunnen overleggen.

Als u een retour wilt aanvragen, kunt u contact met ons opnemen via info@stockamollan.eu. Let op: retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Källbogatan 2, 289 47 Glimåkra

Als de retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket moet verzenden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat vooraf een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact met ons opnemen via info@stockamollan.eu. 

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet kunnen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld levensmiddelen, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (bijvoorbeeld speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (bijvoorbeeld schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of problemen heeft met een specifiek artikel.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen accepteren.

Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retour is goedgekeurd, het nieuwe artikel afzonderlijk te kopen.

Herroepingsrecht van 14 dagen in de EU
Als goederen binnen de EU worden geleverd, heeft u ongeacht het bovenstaande het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder dat u daarvoor een bijzondere reden hoeft op te geven. Net als hierboven moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt zijn, alle labels nog hebben en in de originele verpakking zitten. U moet ook de kassabon of het aankoopbewijs kunnen overleggen.

Terugbetalingen
Wij laten u weten wanneer wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd en of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze binnen 15 werkdagen automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en deze zichtbaar is.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@stockamollan.eu.