Preguntas frecuentes sobre muebles de exterior y de teca
Respuestas a preguntas frecuentes
Envíos y devoluciones
Productos y materiales
Pedidos y servicio
Aquí reunimos respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestros muebles, materiales, entregas y pedidos. Si no encuentras lo que buscas, puedes contactarnos.
Envíos y devoluciones
¿Cuál es el plazo de entrega?
Normalmente entregamos en Suecia en un plazo de 3–5 días. El plazo exacto puede variar según el producto y la dirección de entrega.
¿Ofrecéis envío gratuito?
Ofrecemos envío gratuito dentro de Suecia. Para entregas fuera de Suecia pueden aplicarse gastos de envío según el destino y el tamaño del pedido.
¿Realizáis envíos fuera de Suecia?
Sí, también realizamos envíos fuera de Suecia. Para pedidos con destino fuera de Europa, ponte en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico para que podamos encontrar la mejor solución de entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Dispones de 14 días de desistimiento desde la recepción del pedido. Para iniciar una devolución, contacta con nosotros por correo electrónico o teléfono y te ayudaremos con el proceso.
¿Cómo presento una reclamación?
Si necesitas reclamar un producto, contacta con nosotros por correo electrónico o teléfono lo antes posible. Describe el problema y, si puedes, adjunta fotografías para que podamos ayudarte.
Productos y materiales
¿De qué materiales están hechos los muebles?
Nuestros muebles de exterior se fabrican principalmente en teca; los materiales de interior varían según el modelo. Encontrarás más información sobre materiales y acabados en cada página de producto.
¿Cómo se cuidan los muebles de teca?
La teca es una madera resistente y naturalmente apta para la intemperie que requiere poco mantenimiento. Si se deja sin tratar, desarrolla con el tiempo una pátina gris plateada; el aceite para teca ayuda a conservar el tono cálido de la madera.
¿Los muebles requieren montaje?
Depende del producto. Encontrarás la información de montaje en cada página de producto; si tienes dudas, puedes contactar con nosotros.
¿Pueden permanecer los muebles al aire libre todo el año?
Nuestros muebles de teca están preparados para permanecer al aire libre durante todo el año. Para conservarlos en buen estado, recomendamos guardarlos en interiores durante el invierno y utilizar la funda de lluvia cuando esté incluida. Los cojines y textiles deben mantenerse siempre secos cuando no se utilicen.
¿La teca desarrolla una pátina gris con el tiempo?
Sí. Si se deja sin tratar, la teca desarrolla una pátina gris plateada natural. Esto no afecta a su durabilidad, sino que forma parte del envejecimiento natural de la madera.
¿Puedo pedir cojines por separado?
Sí, puedes pedir cojines por separado para completar o sustituir uno existente. Muchos de nuestros productos ya los incluyen; se indica en la página correspondiente.
Pedidos y servicio
¿Puedo realizar un pedido como empresa?
Sí, también trabajamos con empresas y podemos ayudarte con pedidos grandes, solicitudes de presupuesto y proyectos. Contacta con nosotros para encontrar una solución adaptada a tus necesidades.
¿Cómo puedo contactar si tengo preguntas sobre un producto?
Si tienes preguntas sobre un producto, puedes contactarnos por correo electrónico o teléfono. Te asesoraremos sobre materiales, medidas, opciones y entrega.
¿Podéis ayudarme a elegir los muebles?
Sí, estaremos encantados de ayudarte a elegir los muebles adecuados para tu espacio y tus preferencias. Escríbenos o llámanos y te asesoraremos.
¿Tenéis distribuidores o showroom?
Sí, nuestros productos están disponibles en distribuidores seleccionados. Visita la página «Encontrar un distribuidor» para descubrir dónde ver nuestros muebles y localizar el distribuidor más cercano.
¿Se pueden hacer pedidos especiales o recibir ayuda con proyectos grandes?
Sí, te ayudamos con pedidos grandes y proyectos. Contacta con nosotros por correo electrónico o teléfono para estudiar una solución adaptada a tus necesidades.
