Política de devoluciones

Dispones de 14 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolverlo, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.

Para iniciar una devolución, escribe a info@stockamollan.eu. Las devoluciones deben enviarse a la dirección que te facilitemos al aceptar la solicitud. No envíes artículos sin haber solicitado antes la devolución.

Daños y problemas

Revisa el pedido al recibirlo y contacta con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto. Incluye el número de pedido, una descripción y fotografías claras para que podamos evaluar el caso.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados por encargo, tarjetas regalo ni artículos que no puedan devolverse por motivos de higiene o seguridad. Contacta con nosotros si tienes dudas sobre un producto concreto.

Cambios

La forma más rápida de cambiar un producto es devolver el artículo aceptado y realizar un nuevo pedido.

Derecho de desistimiento en la UE

Si el pedido se entrega en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver la compra dentro de los 14 días previstos por la legislación aplicable, siempre que el artículo cumpla las condiciones indicadas anteriormente.

Reembolsos

Te avisaremos cuando hayamos recibido y revisado la devolución. Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original. El banco o la entidad de la tarjeta puede necesitar tiempo adicional para procesarlo. Los gastos de devolución se deducen del importe reembolsado, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos acordado otra solución.